أصدرت NielsenIQ، وهي شركة دولية متخصصة في بيانات وتحليلات المستهلك، تقريرها العالمي بعنوان “ثورة التجارة: حيث يلتقي الشرق بالغرب” (The Commerce Revolution: Where East Meets West)، والذي يستعرض أبرز توجهات التجارة عالميًا، وكيف تتقاطع ابتكارات التجارة التي يقودها الشرق مع نماذج تحقيق الإيرادات من شبكات إعلام التجزئة (Retail Media Networks – RMNs) في الغرب.
يخلص التقرير إلى أن التجارة المباشرة، والتجارة الاجتماعية، والتجارة السريعة – وهي نماذج توسّعت منذ فترة طويلة في آسيا – أصبحت تقود اليوم معظم النمو الرقمي الإضافي على مستوى العالم، في حين تُسرّع الأسواق الغربية وتيرة تبنّي هذه النماذج مع تكييفها محليًا. وفي الوقت نفسه، أصبحت شبكات إعلام التجزئة واحدة من أسرع القنوات الإعلانية نموًا عالميًا، مع توقعات بأن يصل الإنفاق الإعلاني على إعلام التجزئة في الولايات المتحدة إلى 107.6 مليار دولار أمريكي في عام 2026.
ويشير التقرير إلى أن وظائف التجارة التي كانت منفصلة سابقًا، مثل الدفع والتوصيل والإعلانات وتحليل البيانات، بدأت تندمج داخل منصات متكاملة. ويعكس ذلك تقارب نماذج الدفع والتنفيذ السريع القادمة من الشرق مع نماذج تحقيق الإيرادات عبر إعلام التجزئة في الغرب، بما يمهّد لظهور نموذج عالمي موحّد للتجارة. وتوضح نتائج التقرير أن التجارة عالميًا تتجه نحو نماذج أكثر ترابطًا، تجمع بين القنوات الرقمية، والدفع، والتوصيل، والإعلانات، والبيانات.
أبرز توجهات التجارة
1- القنوات الناشئة تحقق نموًا؛ أصبحت التجارة المباشرة (Live Commerce) والتجارة الاجتماعية والتجارة السريعة من أبرز محركات النمو الرقمي الإضافي عالميًا. في الولايات المتحدة، يتفوق نمو التجارة الاجتماعية (+62.9%) والتجارة السريعة (+62.2%) على نمو التجارة الإلكترونية التقليدية.
2- تتحول التجارة القائمة على الاكتشاف إلى نمط سائد عالميًا؛ ففي منطقة آسيا والمحيط الهادئ، يتسوق نحو 60% من المستهلكين عبر التجارة الاجتماعية والتجارة السريعة. وفي الأسواق الغربية، تتسارع وتيرة هذا التحول، إذ يشتري نحو ثلث المستهلكين المنتجات بعد اكتشافها على منصات التواصل الاجتماعي.
3- تعيد التجارة السريعة تشكيل معايير تنفيذ الطلبات؛ ففي الهند، تمثل التجارة السريعة حاليًا نحو 80% من مبيعات السلع الاستهلاكية سريعة التداول، بينما تتيح شبكة المتاجر السحابية في الصين، التي تضم نحو 10 آلاف متجر، توصيل الطلبات خلال 30 دقيقة أو أقل على مستوى البلاد.
4- يواصل إعلام التجزئة توسعه عالميًا؛ إذ بلغ حجم الإنفاق العالمي عليه 184 مليار دولار في عام 2025.
5- ترسم التطبيقات الشاملة (Super Apps) ملامح المرحلة المقبلة من التجارة عالميًا؛ إذ تستحوذ منطقة آسيا والمحيط الهادئ على نحو 55% من حجم التجارة الإلكترونية العالمية، مدفوعةً بمنصات متكاملة تجمع بين المحتوى والتجارة والمدفوعات والخدمات اللوجستية والذكاء الاصطناعي، وهي نماذج تؤثر بشكل متزايد في الأسواق الغربية.
6- تعيد التجارة الوكيلة (Agentic Commerce) تشكيل مسار التسويق التقليدي جذريًا؛ فقد بدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي في اكتشاف المنتجات وتقييمها وشرائها ذاتيًا نيابةً عن المستهلكين، ما يسرّع التحول نحو قرارات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويغيّر بصورة جوهرية الطريقة التي تتنافس بها العلامات التجارية على الظهور والملاءمة والنمو.
وتعكس هذه النتائج أن مستقبل التجارة عالميًا يتجه نحو اعتماد أكبر على البيانات والذكاء الاصطناعي وسرعة تلبية احتياجات المستهلكين عبر المنصات المختلفة.
تعريف مصطلحات التجارة عالميًا
التجارة الوكيلة (Agentic Commerce): تشير إلى أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يقوم فيها وكلاء الذكاء الاصطناعي باكتشاف المنتجات وتقييمها وشرائها بصورة متزايدة نيابةً عن المستهلكين، بالاعتماد على بيانات فورية مثل الأسعار، وتوافر المنتجات، والتفضيلات. ومع توسّع هذا النموذج، بدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل طريقة اكتشاف المنتجات واختيارها عبر المنصات.
التجارة المباشرة (Live Commerce): هي نمط من التسوق تُروَّج فيه المنتجات وتُباع عبر بث فيديو مباشر، غالبًا يقدّمه صُنّاع محتوى أو علامات تجارية، ويجمع في تجربة واحدة بين الترفيه والتفاعل والشراء الفوري.
التجارة الاجتماعية (Social Commerce): نموذج يدمج اكتشاف المنتجات وشراءها مباشرة داخل منصات التواصل الاجتماعي، حيث يؤثر المحتوى وصنّاع المحتوى والمجتمعات الرقمية في وعي المستهلكين واهتمامهم وقرارات الشراء.
التجارة السريعة (Quick Commerce / Q-Commerce): هي نموذج في تجارة التجزئة يركز على توصيل الطلبات بسرعة فائقة، غالبًا خلال 30 إلى 60 دقيقة، بالاعتماد على مخزون محلي قريب من المستهلك، لتلبية الاحتياجات الفورية أو استكمال النواقص اليومية، خصوصًا في فئة السلع الاستهلاكية سريعة التداول (Fast-Moving Consumer Goods – FMCG).
شبكات إعلام التجزئة (Retail Media Networks – RMNs): منصات إعلانية تديرها متاجر التجزئة، تتيح للعلامات التجارية الوصول إلى المتسوقين بالاعتماد على بيانات الطرف الأول، عبر نقاط تواصل رقمية ومادية، غالبًا قرب نقاط الشراء، مع تركيز متزايد على قياس النتائج وربطها مباشرة بسلوك الشراء والمبيعات.
المصدر: NielsenIQ