شركة تحسين تجارب العملاء للمؤسسات “دوو” تجمع جولة تمويل

أعلنت دوو – DOO، المنصة المعززة بالذكاء الاصطناعي والمتخصصة في تحسين تجارب العملاء للمؤسسات، عن إغلاق جولة استثمارية (Seed) بقيمة 1.7 مليون دولار بقيادة ميراك كابيتال – Merak Capital، وبمشاركة Plus VC ومستثمرين استراتيجيين آخرين من المنطقة.

انطلقت دوو على أيدي فريق من رواد الأعمال والتقنيين المتمرسين الذين جمعوا بين خبرتهم في تقنيات معالجة اللغة الطبيعية وإلمامهم العميق باللهجات العربية وخصوصياتها الثقافية، لتقدم حلاً ذكياً يعيد ابتكار تجربة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي. هذا التوجه المراعي للسياق المحلي كان عاملاً رئيسياً في الانتشار السريع للمنصة، في وقت يتزايد فيه طلب العملاء على السرعة والتخصيص وسهولة الوصول عبر القنوات الرقمية.

تتخذ دوو من الرياض، المملكة العربية السعودية، مقرًا رئيسيًا لها. مما يعزز موقعها في قلب مشهد الابتكار الرقمي والذكاء الاصطناعي في المنطقة. ومع توسّع عملياتها في المملكة، تسعى دوو إلى ترسيخ مكانتها كلاعب محوري في الاقتصاد الرقمي الإقليمي، ووضع معايير جديدة لخدمات العملاء المؤسسية بما يتماشى مع مستهدفات رؤية 2030.

تعكس جولة التمويل الثقة المتزايدة في رسالة دوو الهادفة إلى أن تصبح المنصة الرائدة لتجارب العملاء – Customer Experience (CX) بالذكاء الاصطناعي في الخليج، وذلك من خلال تمكين المؤسسات من توسيع نطاق الدعم، خفض التكاليف، وتقديم تفاعلات فائقة التخصيص عبر قنوات متعددة تشمل واتساب، إنستغرام، المواقع الإلكترونية، والتطبيقات. وتعمل دوو بالفعل مع أكثر من 50 مؤسسة في قطاعات الاتصالات، الطيران، البنوك، والتجارة الإلكترونية. كما تواصل الشركة تعزيز وجودها في المملكة العربية السعودية بما يتماشى مع رؤية 2030، ودعم طموحات المملكة في أن تكون مركزًا عالميًا للذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي.

وقال علي محسن، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة دوو: “تجربة العملاء أصبحت ساحة التنافس الجديدة بين الشركات، والذكاء الاصطناعي هو الأداة الفاصلة. منصتنا لا تقتصر على أتمتة الردود، بل تقدم تفاعلات مخصصة باللهجات المحلية وبأسلوب العلامة التجارية، لتمنح كل عميل شعورًا بأن صوته مسموع فورًا. هذا الاستثمار يسرّع من مهمتنا في جعل الذكاء الاصطناعي في الواجهة الأولى لتجارب العملاء في الخليج وخارجه. ماجذب اهتمام المستثمرين هو أننا لا نقدم مجرد أداة جديدة للذكاء الاصطناعي، بل نطور تقنية واعية بالسياق الثقافي تفهم عملاء المنطقة وتلبي احتياجاتهم بدقة. ويؤكد النمو المتسارع في قاعدة عملائنا و إيراداتنا أن السوق يُظهر طلبًا قويًا على هذه الحلول، فيما يمنحنا هذا التمويل دفعة إضافية لتعزيز الابتكار وتوسيع حضورنا في الخليج”.

من جانبه قال عبدالإله الشريف، نائب رئيس رأس المال الجريء في ميراك كابيتال: “الذكاء الاصطناعي يغير طريقة عمل الشركات، وخدمة العملاء من أبرز مجالاته المباشرة والأكثر تأثيرًا. من خلال قيادتنا لهذه الجولة في دوو، نحن نستثمر في شركة لديها القدرة على وضع معيار جديد لتجارب العملاء في المنطقة، وتعزيز مكانة المملكة كمركز إقليمي للابتكار في الذكاء الاصطناعي”.

ستستخدم دوو هذا التمويل لتسريع تطوير منتجاتها، تعزيز تكاملها مع أبرز أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات التجارة الإلكترونية، وتوسيع حضورها في المملكة العربية السعودية والخليج العربي.

_{المصدر: بيان صحفي
الموقع الإلكتروني للشركة: www.doo.ooo}